در صورتی که انتقال وجهتان ناموفق بوده، وجه کسر شده در اکثر مواقع تا حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به حسابتان بازمی‌گردد. اگر پس از ۷۲ ساعت به حسابتان واریز نشد، لازم است شماره کارت و تاریخ انتقال وجه را بردارید و با سیستم پاسخگویی بانک خود تماس بگیرید.

تراکنش‌های شاپرک روزانه تسویه می‌شوند. در روزهای کاری، واریزی‌ها بین ساعات ۷ تا ۸:۳۰ انجام می‌شود. در روزهای تعطیل نیز واریزی‌ها در ساعت ۱۴:۳۰ بعدازظهر انجام می‌شود.

برای کار با این برنامه لازم است اجازه دسترسی به مخاطبین، مکان، دوربین و رسانه‌ها را به برنامه بدهید. دسترسی به مخاطبین هنگام خرید شارژ برای دوستانتان لازم می‌شود. دسترسی به مکان هنگام سفارش آنلاین غذا ضروری است. دسترسی به دوربین برای اسکن قبض‌ها و موارد دیگر نیاز می‌شود. دسترسی به رسانه‌ها نیز برای بارگذاری مدارک هنگام استفاده از سرویس بیمه لازم می‌شود.

البته. به جای استفاده از شماره‌حساب، می‌توانید کیف پول آپ را شارژ کنید و پرداخت‌ها را از این طریق انجام دهید.

البته! تمامی اطلاعاتی که در اختیار این برنامه قرار می‌دهید، در سرورهای امن نگه‌داری می‌شوند و هیچ‌گونه جای نگرانی از بابت امنیت اطلاعات وجود ندارد. ضمناً اطلاعات حساب و رمزهایتان هیچ‌گاه در برنامه ذخیره نمی‌شوند. ناگفته نماند که این برنامه مجهز به روش‌های رمزنگاری پیشرفته است و امنیت اطلاعاتتان را به بهترین شکل حفظ می‌کند.

نصب و استفاده از خدمات این برنامه کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای برایتان ندارد.

طبق قوانین بانک مرکزی و شاپرک، تمامی پایانه‌های فروشی که امکان اتصال به شبکه دریافت را دارند، لازم است ابتدا احراز هویت کارت ملی و سیم‌کارت به نام کاربر را انجام داده باشند. بنابراین این برنامه نیز این اطلاعات را از شما می‌خواهد.

بله. برای استفاده از خدمات برنامه حتماً باید ۱۶ سال به بالا باشید. اگر زیر ۱۳ سال باشید، حساب کاربری‌تان مسدود و اطلاعاتتان از سرور حذف می‌شود.